Customer Success Manager

Wij zoeken iemand die het leuk vindt om veel met mensen bezig te zijn, maar ook met technologie. Je helpt onze klanten om onze producten op de juiste manier te gebruiken en je configureert hun software zodat het optimaal werkt.

Hoe ziet je er werkdag eruit?

  • Je neemt de telefoon op en beantwoord vragen van klanten.
  • Je hebt afspraken met nieuwe klanten om ze een training te geven.
  • Je ontvangt data van onze partners en verwerkt deze, controleert deze op fouten en geeft feedback.
  • Je zoekt naar nieuwe oplossingen voor problemen die klanten tegenkomen.

Al met al is dit een hele diverse, sociale en technisch inhoudelijke baan. Je gaat niet programmeren, maar je gaat wel geavanceerde dingen doen met technologie. Zoals het configureren van onze programma's, het importeren van data.

Onze applicatie draait op een iPad en wordt gebruikt door allerlei winkeliers. De applicatie zelf wordt bestuurd vanaf ons online platform, waar jij aan de knoppen zit. Jij beheert de instellingen, de import van data en je controleert of klanten goed gebruik kunnen maken van onze applicatie.

Naast het inhoudelijke aspect is er een groot sociaal aspect. Klanten zijn niet technisch onderlegd en proberen op allerlei manieren uit te leggen waar ze tegenaan lopen. Het is aan jou om ze goed te begrijpen en hun vraag om te zetten in een oplossing. Tot slot benader je klanten ook pro-actief om ze trainingen te geven en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn.

Andere leuke werkzaamheden

Naast klanten helpen mag je meedenken over productverbeteringen, heb je overleg met onze ontwikkelaars en bezoek je af en toe klanten om meer over de markt te leren. Af en toe doe je zelfs een stukje sales, als bestaande klanten om nieuwe producten vragen.

Wie ben jij?

  • HBO/WO afgerond en ouder dan 20 jaar
  • Vlot in gesprekken
  • Heldere communicatie in woord en geschrift
  • Affiniteit met technologie
  • Zorgvuldig en oog voor detail
  • Je werkt graag hard en wil echt iets bereiken
Daarnaast verwachten we dat je full-time bij ons komt werken en een rijbewijs hebt.

Wat vraagt deze baan van jou?

  • Iedere dag vanaf 9u aanwezig zijn om klanten te helpen.
  • Flexibel genoeg zijn om ook af en toe om 7u30 in de auto te zitten onderweg naar een klant.
  • Het gebeurt niet vaak, maar als je in het weekend nodig bent op een beurs dan ben je er.
  • Een dikke glimlach iedere dag.

Wat ga je allemaal leren?

  • Je wordt nóg beter in omgang met mensen.
  • Je leert hoe kleding winkels en merken werken.
  • Je leert procesmatig nadenken.
  • Je leert omgaan met data, en data-manipulatie technieken.
  • Je wordt technisch opgeleid zodat je je werk zo goed mogelijk kan doen.

Wat ga je verdienen?

Je start met een basissalaris van € 1.800 per maand, of meer afhankelijk van je ervaring.

Over Nyon

Wij ontwikkelen een iPad app genaamd OrderWriter, voor retailers in de fashion-branche. Daarnaast hebben we FashionExchange ontwikkelt, een data-platform voor zowel leveranciers als retailers in de fashion-branche.

Onze producten zijn heel tastbaar, specifiek en gericht op een probleem binnen een bepaalde niche. Dat maakt het erg leuk om mee bezig te zijn, en onze klanten zijn ons erg dankbaar. De vibe is super en van alle kanten is enthousiasme.

Nyon is een bedrijf met een team van 6 mensen (en groeiend) in een gaaf kantoor in Amsterdam-Noord. De gemiddelde leeftijd is onder de 30 jaar, en de sfeer is heel relaxed, vrolijk en toegewijd.

David Schaap
david@nyon.nl

Mail us

Some of our customers